По невнимательности кассира в момент печати чека кончилась лента (не для кассира, видимо, остаток ленты подкрашивают).
Кассир не смогла выправить ситуацию, чек был закрыт, но не пробит.
В результате все последующие нажатия на кнопку "Пробить" приводили к тому, что программа пыталась повторно отправить в ЕГАИС пакет "сведений о продаже", получала ответ об отказе из-за того, что эти марки были уже проданы.
Выход из ситуации. Написал патч-расширение конфигурации, которая в момент "пробития" указывает, что чек не содержит алкогольной продукции.
Важно устанавливать этот патч только на время пробития этого злосчастного чека.
Важно в случае нескольких касс, чтобы другие кассы после установки патча не перезагружались, т.е. не подключали бы этот патч.
Порядок:
Установить расширение, запустить программу, пробить чек, удалить или деактивировать расширение.
Предприятие 8.3 (8.3.20.1674)
Розница, редакция 2.3 (2.3.10.43)
